第1回臨時会（総務委員会）

一部ですが、市民の関心が高そうな内容について、委員会の内容をお伝えします。

◆特別定額給付金について
Q：オンライン申請の状況は？

A：オンライン申請は5/14時点で6344件。そのうち10％程度にミスがあり、対応に追われている。実際、郵送の方が早いので、5/20で一旦オンライン申請をストップする。

Q：ミスの内容は？
A：世帯主の間違い、口座が世帯主のものになっていない、世帯構成員の間違いが多い。また、パスワード忘れやロックされてしまった人などが、5/7～5/13に800人ほど窓口に来ている。

Q：なぜ時間がかかるのか？
A：申請者の個人情報をサイトからダウンロードしたものを加工し、紙の申請書に印刷してから内容に間違いがないかをチェックする、という作業がある。くり返し申請ができてしまう仕組みになっているため、行政でチェックしている間にくり返し申請する人もいるので、その都度ダブりがないかをチェックしなければならない。

Q：郵送申請について。本人確認についてはどういうものが必要か。
A：パスポートや運転免許証などの写真のあるものも健康保険証のように写真がないものも可能。世帯主のもののみ。

Q：要支援者の申請についてはどのような支援を考えているか。
A：福祉健康部内の各課、地域包括支援センターや民生委員などにも協力を求めている。

Q：すぐにほしい市民に対して、近隣では自治体が立て替えてオンライン申請と同じタイミングで給付しようとしているところがあるが、調布は？
A：そのような取組みがあることは知っているが、オンライン申請を他よりも早めの5/1に始めたところ、国の方のシステム不備でシリアル番号に抜けや不備があったり、申請者の側も手入力のためミスが多く、そちらの対応に追われてきた。これから新しい手法を取り入れるよりも郵送申請の方が早いので、そのような取組みは検討していない。